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予約・顧客管理システムを手がけるebicaが、Yappli Mobile OrderとAPI連携を開始した。連携により「今すぐ行きたい」という直前来店ニーズを予約・注文システム上でスムーズに処理できる体制を目指すという。詳細な機能仕様や対象店舗数などは発表内に限定的で、具体的な導入効果は今後の展開次第となる。
予約の空き状況把握や当日対応に追われる現場にとって、システム連携で手間が減るなら歓迎したいところですよね。
予約管理とモバイルオーダーの連携は、来店から注文までの導線を一本化しようとする業界共通の流れの一つとして位置づけられます。
実際の導入効果は店舗規模や客層によって差が出やすいため、まずは小規模導入で使い勝手を検証するという道もありますし、既存システムとの相性を見極めてから判断するという道もあります。