飲食note アプリ版毎日のニュースで、読めば読むほど、飲食経営が強くなる入手デリバリー・テイクアウトサービス「menu」が9月30日午後8時にサービスを終了した。運営のmenu社（東京都新宿区）は同日午前、公式Xで約6年半の歴史に幕を下ろすと発表し、利用者・加盟店・配達員への感謝メッセージを掲載した特設ページも公開した。デリバリー市場では大手数社への集約が進んでおり、中堅・新興プレーヤーの退場が続いている構図がうかがえる。
長く使ってきたサービスが突然終わるという知らせは、加盟店にとって売上や業務体制への影響が気になるところだと思います。特に「menu」を主要な集客・配送手段としていた店舗ほど、切り替えの手間や不安は大きいのではないでしょうか。
デリバリー業界は大手プラットフォームへの集約が進み、中堅サービスが撤退・統合される流れが続いています。「menu」の終了もこうした業界再編の一例として位置づけられ、複数のデリバリーサービスに依存していた店舗ほど今後の選択肢を見直す必要が出てきます。
複数のデリバリープラットフォームに分散して登録しておくことでリスクを分散するという道もありますし、逆に自社での注文・配送体制を強化して外部サービス依存を減らすという方向もあります。いずれにしても、今回のようなサービス終了は珍しいことではないという前提で、代替手段を事前に把握しておくという考え方も有効です。
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