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株式会社メディアクラウドは、AIを活用したアンケート・口コミ収集ツール「AskTap」の提供を開始した。顧客がQRコードをスキャンしてアンケートに回答すると、AIがGoogle口コミの下書きを自動生成する仕組み。飲食・美容・医療・不動産・小売など幅広い業種で利用可能とされ、スタッフ別の集計機能や業種別テンプレート、無制限のアンケート作成機能などを備える。無料トライアルも提供されている。
口コミを増やしたくても、お客様に投稿をお願いするタイミングや言葉選びに悩む経営者は多いはずです。忙しい現場でスタッフごとに声かけを徹底するのも簡単ではありません。
Google口コミは来店動機に直結する重要な集客要素になっており、いかに手間をかけずに件数と質を確保するかが各業態共通の課題です。今回のようなAIによる下書き生成ツールは、口コミ収集の心理的・作業的ハードルを下げる動きの一つと位置づけられます。
こうしたツールを試験的に導入し、投稿率やスタッフ別の反応を見ながら効果を検証するという道もあります。一方で、既存のPOSレジやアンケート運用との相性を確認したうえで、無料トライアル期間中に自店の業態に合うかを見極めるという進め方も考えられます。