BOTANICOが既存クライアント30社を対象に実施した調査で、AIを活用したMEO対策を「行っている」または「どちらかといえば行っている」と回答したのは全体の30%にとどまった。調査対象はGoogleビジネスプロフィールの運用、口コミ対応、投稿文作成、検索キーワード整理などのAI活用状況。未活用の理由として「AIをどう使えばよいか分からない」「口コミ対応は人が行うべき」「Googleビジネスプロフィールの運用自体が不十分」といった声が挙がった。店舗ビジネスにとってGoogle検索・マップ上の見え方は来店や予約に直結する要素であり、AI活用は一部で進み始めているものの本格導入には慎重な企業が多いことが示された。
MEO対策の重要性は分かっていても、日々の業務に追われてAI活用まで手が回らないという店舗経営者の悩みは、多くの現場に共通するのではないでしょうか。
Googleビジネスプロフィールでの見え方は集客に直結する一方、口コミ対応や投稿作成には手間がかかり、AI活用が一部で進みつつも本格導入には至っていない企業が多いという構造が今回の調査で浮かび上がりました。特に個人店や中小チェーンでは、運用体制そのものが整っていないケースも少なくないようです。
まずは口コミ返信や投稿文の下書きなど、負担の大きい作業からAIを部分的に取り入れてみるという道もあります。一方で、Googleビジネスプロフィールの基本的な運用体制を整えることを優先し、AI活用はその後の段階として位置づけるという考え方も可能です。外部の専門業者に運用支援を依頼しつつ、自店に合った活用範囲を見極めていく方法も選択肢の一つです。