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予約管理システム「トレタ予約台帳」を提供する株式会社トレタは、LINEヤフーの「LINEで予約」機能との連携を2026年8月に開始すると発表した。飲食店のLINE公式アカウントに表示される「予約」ボタンから入った予約が、トレタ予約台帳にリアルタイムで自動登録される仕組み。利用客は会員登録や電話番号入力なしにLINEアプリ内で予約を完結できる。トレタは今後、AI電話予約や超直前集客、CRM機能の強化なども順次提供するとしている。
予約の電話対応やダブルブッキングの手間に悩む経営者にとって、入口が増えるほど管理の煩雑さも心配になるところだと思います。
LINEは多くの生活者が日常的に使うツールであり、予約導線をLINE内で完結させる動きは、電話・自社サイト・グルメサイトに分散していた予約経路を集約する流れの一環と位置づけられます。
既存の予約台帳とLINE予約を連携させて一元管理する道もあれば、まずは試験的にLINE予約ボタンを導入して反応を見る道もあります。CRMやAI電話予約など今後追加される機能の展開状況を見てから本格導入を検討するという選択肢も考えられます。