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送料・サービス料無料のフードデリバリー「Rocket Now」が、注文ごとにスタンプが貯まる「スタンプリワードプログラム」を開始した。5回注文すると次回以降に使える特典が自動付与される仕組みで、店舗単位・ブランド単位の両方でスタンプを共通管理できる。すでに多数の飲食店が参加しており、今後も対象店舗を拡大する予定。デリバリー利用の継続化とリピーター獲得を狙った施策となっている。
デリバリー注文の一回一回がその場限りで終わってしまい、リピーターにつながりにくいと感じている経営者は多いはずです。
フードデリバリー各社は価格競争だけでなく、スタンプやポイントのような継続利用を促す仕組みで差別化を図る流れが強まっています。今回の施策もその一環で、加盟店側の負担を抑えつつ顧客のリピート行動を後押しする狙いがあります。
デリバリープラットフォームのこうした販促機能をそのまま活用する道もあれば、自店独自のスタンプカードやLINE会員証と組み合わせて使う道もあります。まずは参加店舗としての反応を見ながら、自店に合った顧客接点の作り方を検討していく方法も考えられます。
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