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埼玉のゼロプレイス（代表・成田優樹氏）は、QRコード読み取りだけで参加できるデジタルガチャサービス「Event Lead PLUS」を活用し、来店後の顧客接点を作って再来店を促す販促アイデアを公開した。専用アプリ不要で、クーポンや景品と連動させながら効果測定が難しかった来店後の行動を可視化する狙いがある。物価高・人手不足が続く中、新規集客だけでなく既存客の関係維持に販促の重点が移っている背景がある。
クーポンを配っても、その後お客様が本当に戻ってきたのか分からず、もどかしい思いをしている経営者は多いはずです。
物価高と人手不足が重なる今、新規集客より少ないコストでリピーターを増やす販促への関心が業界全体で高まっており、来店後のデジタル接点づくりはその一手法として位置づけられます。
QRコードやデジタルガチャのような仕組みを試験導入して効果を検証する道もあれば、既存のポイントカードやLINE公式アカウントなど手持ちのツールで再来店施策を強化する道もあります。まずは小規模に試して効果を見極める進め方も一案です。
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