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店舗情報発信プラットフォーム「STOREPAD」を提供するイクシアス株式会社が、Googleビジネスプロフィールの最新ポリシーとペナルティ回避のポイントをまとめた無料資料を公開した。集客やMEO対策で口コミ獲得・運用は欠かせない施策となっているが、Googleのポリシー改定により、これまで一般的だった口コミ対策の一部がアカウント停止などのペナルティ対象になり得ることを解説する内容。店舗事業者向けに、リスクを避けながら口コミ集客を続けるための考え方が示されている。
口コミ集客に力を入れてきた店舗ほど、今回のような話は他人事ではないと感じるはずです。良かれと思ってやってきた施策が突然リスクに変わるのは不安なものです。
MEO対策としての口コミ獲得は多くの飲食店にとって定番の集客手法になっていますが、プラットフォーム側のポリシーは随時見直されており、その基準に追いついていない運用がまだ多く残っているのが実情です。今回の資料公開も、そうしたギャップを埋める動きの一環と位置づけられます。
最新のガイドラインを定期的に確認して自社の運用を照らし合わせるという方法もありますし、こうした無料資料や専門家の解説を活用して知識をアップデートするという道もあります。いずれにせよ、口コミ施策を一度作って終わりにせず、継続的に見直す体制を持つことが選択肢の一つになりそうです。