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株式会社ヤプリフードコネクトが提供するLINEミニアプリ活用のモバイルオーダー＆CRMサービス「Yappli MobileOrder」が、株式会社エビソルの飲食店向け予約管理システム「ebica」とシステム連携を開始した。予約導線がグルメサイトやSNSなど多様化する中、ウォークイン客の来店情報をリアルタイムに連携させることで、当日予約や空席情報の管理を効率化し、飲食店の売上向上を支援する狙いがある。
予約チャネルが増えるほど、席の空き状況を把握しきれず機会損失を感じている経営者は多いのではないでしょうか。特に当日の飛び込み客への対応は現場のオペレーション負担にもなりがちです。
グルメサイトやSNS経由の予約が乱立する中、システム同士の連携によって予約情報を一元管理しようとする動きは、今後さらに広がっていく流れの一つと位置づけられます。
こうした連携サービスを導入して予約管理を効率化する道もあれば、既存のオペレーションを見直して人手でカバーする道もあります。まずは自店の予約導線がどれだけ分散しているかを棚卸しすることから検討してみるのも一案です。