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ExpreTech（東京都新宿区）は店舗集客AIエージェント「KUROKO AI」にInstagram投稿機能を追加した。従来はGoogleビジネスプロフィール、LINE、note、口コミ返信、インバウンド対策、分析などを1つのサービスに集約していたが、今回のアップデートでInstagram単独でも投稿内容の提案・作成・投稿が可能になった。店舗ごとの特徴に合わせたコンテンツを提案し、追加料金なしで最大毎日の情報発信ができる環境を提供する。
SNS発信は重要と分かっていても、毎日ネタを考える余裂がないという店舗経営者は多いはずです。GBPやInstagram、口コミ対応まで手が回らない現場の悩みに寄り添うサービスと言えます。
店舗マーケティングは複数のツールに分散しがちで、担当者の負荷が高いという課題が業界に根強くあります。今回のようにAIが提案・作成を担い、承認だけで運用できるサービスが広がる動きは、こうした人手不足・業務過多への対応策の一つとして位置づけられます。
こうしたAIツールを導入して発信頻度を高めるという選択肢のほか、既存の担当者の業務を見直して発信内容の質を高める方向で対応するという道もあります。まずは無料範囲の機能を試して、自店の運用に合うか見極めるという進め方も考えられます。