
店舗向け集客プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社movは、ChatGPTやGoogleのAIに自店がどう紹介されるかを調べられる「AI検索対策(AIO/LLMO)エージェント」の提供を開始した。約6割の消費者がAIのおすすめをきっかけに来店・購入する一方、最終判断には口コミや店舗情報を確認するという調査結果を踏まえ、お店選びの新たな行動プロセス「AICRAS」に対応するサービスの第一弾と位置づけている。AIから見た自社・競合の立ち位置がわかる無料診断も実施する。
SNSや検索対策はやってきたけれど、AIがどう自分の店を紹介しているかまでは把握できていない、という経営者も多いのではないでしょうか。
これまでの集客対策はGoogleマップやSNSでの見え方が中心でしたが、ChatGPTなどの生成AIが店選びの入り口として使われ始めたことで、AIにどう紹介されるかという新しい競争軸が生まれつつあります。口コミコムのような集客プラットフォームがこの領域に参入してきたのは、その変化が無視できない規模になってきたことの表れといえそうです。
まずは無料診断などを使って自店がAIにどう紹介されているかを確認してみるという道もありますし、既存の口コミ・店舗情報の整備を優先して間接的にAI上の見え方を改善するという道もあります。いずれにせよ、すぐに本格投資をするのではなく、現状把握から始めるという選択肢も検討に値します。
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