
Sooon株式会社(大阪市西区)が提供するAIO・MEO・口コミ対策サービス「クチコレ」が、大阪市淀川区の複合施設「淀川つつみ市 ミナモ十三」に導入された。施設のGoogleビジネスプロフィールと連携し、Googleマップ上での発見性を高めるMEO対策、来場者アンケートを活用した口コミ獲得・分析、さらにChatGPTやGeminiなどAI検索への対応を見据えた運用体制を整えるとしている。
口コミやGoogleマップでの見え方は、集客に直結するだけに気になるポイントですよね。対応に手が回らず後回しにしている経営者の方も多いのではないでしょうか。
検索行動がGoogleマップやAI検索へと広がる中、MEO対策や口コミ運用は単発の施策ではなく継続的な体制づくりが求められる領域になってきています。今回の事例は、複合施設が外部サービスを使って仕組み化した一例と言えます。
自店でアンケートや口コミ返信を地道に続けるという道もあれば、今回のように専門サービスを導入して運用を仕組み化するという道もあります。規模や人手に応じて、どこまで外部に任せるかを見極めることがポイントになりそうです。
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