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くら寿司の「ビッくらポン！」で展開された「ちいかわ」コラボ景品を巡り、流出したのではないかとの疑惑がSNS上で拡散し、同社が謝罪する事態となった。X（旧Twitter)では「フィギュアが出るようになった」など利用者の反応が広がり、「真剣に対応しないと」といった厳しい声も上がっている。人気IPコラボの景品管理体制が注目されるきっかけとなった。
人気キャラクターとのコラボ企画は集客の強力な武器になる一方、景品の管理や公平性を巡るトラブルが起きるとSNSで一気に拡散し、ブランドイメージに直結してしまう怖さがありますね。
外食チェーンのIPコラボ販促は近年急増しており、話題性を狙うほど運用の透明性や公平性への監視の目も厳しくなる構造があります。今回のような疑惑は、景品提供の仕組みそのものへの信頼が問われる事例と言えます。
景品コラボを行う際は、抽選ロジックの説明を事前に公開する、店舗スタッフへのオペレーション周知を徹底するといった対応が考えられます。また、SNSでの疑惑拡散に対しては、早期かつ具体的な説明で火消しを図るという道もあります。