くら寿司「ちいかわコラボ」中止が突く、外食景品運用のガバナンス問題

人気コンテンツとのコラボで集客を狙った企画が、従業員の不正で台無しになるのは経営側にとって非常に悔しい事態だと感じます。景品目当ての転売行為は、良かれと思って始めた施策の信頼を一気に損ないかねません。

景品配布型のキャンペーンは外食チェーンにとって強力な集客施策ですが、今回のケースは従業員が景品の管理・配布プロセスに関与できる構造上、不正のリスクが常に潜んでいることを示しています。フリマサイトでの転売という外部要因も絡み、企業側の管理体制が問われる形になりました。

景品の在庫管理や配布記録を厳格化し、従業員の不正が起きにくい仕組みを構築するという道もあります。また、コラボ企画そのものの設計時に、転売やフリマ出品を想定したリスク対策を事前に組み込むという方法も考えられます。加えて、従業員教育や内部通報の仕組みを強化し、早期発見できる体制を整えるという選択肢も検討に値します。