
WATAMI FAST CASUAL MANAGEMENTが展開する「サブウェイ」が10月30日、神奈川県川崎市のJR川崎駅徒歩7分・京急川崎駅徒歩5分の複合施設「パレール」1階に「川崎市役所前店」を開業する。周辺は官公庁・企業オフィスが集まり、平日はビジネスパーソンの日常利用を見込む一方、住宅も多く単身者からファミリー層まで居住するエリアで、休日は地域住民や施設利用者、宿泊客の来店も期待するという。モバイルオーダーとセルフオーダーシステムを導入し、行列を避けつつ初来店者でも操作しやすい設計にしている。
新規出店のニュースを見ると、自店の立地や客層戦略を見直すきっかけになりますよね。平日・休日で狙う客層を変える発想は、多くの店が参考にできる視点です。
オフィス街と住宅街が重なる複合施設への出店は、曜日や時間帯による客数の波を平準化する狙いがあると考えられます。大手チェーンがモバイルオーダーやセルフレジを前提に出店判断をしている点も、人手不足時代の店舗設計のひとつの方向性を示しています。
自店でも平日・休日で異なる客層にどうアプローチするか、メニューや営業時間の調整を検討する道があります。また、注文の省人化・省力化をどこまで取り入れるかは、客単価や立地特性と合わせて段階的に判断していく方法もあるでしょう。
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