AielloとTableCheckが提携、ホテル宿泊客向けにAI電話予約サービスを開始

電話対応に追われる現場スタッフや、深夜・早朝の予約対応に頭を悩ませている経営者は多いのではないでしょうか。特にインバウンド対応まで求められる状況では、人手だけで応えるのは限界があります。

外食業界では人手不足とインバウンド需要の増加が同時進行し、電話予約の自動化・多言語対応が急速に進んでいます。今回の連携もその流れの一つで、ホテル内レストランなど宿泊客対応が多い店舗を主なターゲットにした動きと位置づけられます。

AI電話予約サービスを導入して電話対応の負荷を下げるという道もあれば、既存のネット予約やスタッフ対応を維持しつつ様子を見るという選択肢もあります。ホテル併設や訪日客の多い店舗では、まず限定的に試験導入してみるという段階的なアプローチも考えられます。