くら寿司「今回の動画は過去の事案」、SNS拡散の迷惑行為に改めて声明

一度SNSで拡散した映像は、事実関係が古くても何度も掘り返され、そのたびに現場が説明対応に追われる。オーナーとしては「またか」という疲労感を抱く方も多いはずだ。

回転寿司やセルフサービス業態は不特定多数が食品に接触しやすく、迷惑行為動画が過去のものであっても拡散のたびに信用問題化しやすい構造がある。今回のように既に解決済みの事案でも、動画自体が独り歩きして再燃するケースは今後も起こり得る。

公式SNSで迅速かつ具体的な事実関係を発表し「いつの出来事か」を明確にする対応は一つの手段になる。また衛生管理の取り組みを日頃から可視化しておく、AIカメラなど監視体制を導入する、拡散時の初動対応マニュアルを整えておくといった方法も選択肢として考えられる。