ニチレイのサイバー攻撃余波、ケンタッキーがキャンペーン中止に

自社に何の問題がなくても、取引先1社のシステム障害で販促が止まってしまう理不尽さは、多くの経営者が共感するところではないでしょうか。物流を委託する以上、こうしたリスクは常に他人事ではありません。

今回はサイバー攻撃という外部要因が発端で、冷凍・冷蔵物流を担うニチレイグループの障害が食材供給網全体に波及した事例です。特定企業のシステム障害が、契約している外食チェーンの販促や営業そのものに直接影響を及ぼす構造が浮き彫りになりました。

物流・食材調達を単一の業者に依存しすぎない体制づくりを検討する道もありますし、販促キャンペーンを走らせる際に供給リスクを想定した中止・延期の運用ルールをあらかじめ決めておくという方法もあります。取引先のシステムトラブル発生時に迅速に告知できる情報発信の準備も、選択肢の一つといえるでしょう。