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株式会社TableCheckは、ビートレンド株式会社が提供する外部システム連携サービス「betrend connect」に参画し、CRMプラットフォーム「betrend」とのシステム連携を開始した。飲食店予約プラットフォーム「TableCheck」の予約データと会員情報を連携させることで、快適な予約体験の提供とデータに基づく自動販促の両立を目指す仕組みとなっている。
予約管理と顧客への販促を別々のツールで手作業でつないでいた店舗にとっては、地道な作業が減るのは助かる話ではないでしょうか。
予約プラットフォームとCRMの連携は、来店データを起点に販促を自動化する流れの一環で、飲食業界でもデータ活用による販促効率化が広がりつつある動きの一つと位置づけられます。
既存の予約システムに連携機能が追加された場合はまず試験的に使ってみる、CRM機能をまだ使っていない店舗は自社の顧客管理の課題に合うか検討する、といった段階的な導入の道もあります。
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