Googleクチコミを「頼み込む」から「仕組み化」へ、店舗情報サービスが実務書を発売

「星5お願いします」と頼み込むのも、代行業者に頼るのも気が引ける——そんなジレンマを抱える経営者は多いはずです。日々の忙しさの中でクチコミ対策まで手が回らない気持ちにも共感します。

Googleマップやローカル検索での表示順位は、クチコミの件数や評価が知名度の指標として影響するとされています。広告費や立地に頼れない個人店にとって、クチコミの積み上げ方は集客力を左右する構造的な差別化要素になりつつあります。

スタッフが自然にお願いできる声かけの流れを作る方法もあれば、来店後のアンケートやメッセージ送付のタイミングを工夫する方法もあります。業種特性に応じて依頼のタイミングを変える、といった段階的な取り組み方も選択肢の一つです。