大戸屋、PHP脆弱性でネット注文を一時停止 テイクアウト・配達に影響

せっかく整備したネット注文の仕組みが、外部要因で突然止まってしまうのは経営側として非常にもどかしい状況だと思います。テイクアウトや配達の売上を見込んでいた分、当日の機会損失を感じる経営者も多いのではないでしょうか。

今回はシステムの根幹に使われているプログラミング言語自体の脆弱性が原因であり、大戸屋に限らず同じ技術基盤を使う外食チェーンや飲食店全般に波及しうる構造的な問題です。自社サイトや予約・注文システムを外部開発会社に委託している店舗ほど、こうした技術的リスクへの依存度が高い状況にあります。

ネット注文システムの開発・運用を委託している会社に、使用技術や脆弱性対応状況を確認しておくという方法があります。また、ネット注文が止まった場合に電話注文や店頭受付で代替できる体制を事前に整えておくという備え方も考えられます。システムの定期的なセキュリティ点検を契約に組み込むという選択肢も検討の余地があります。