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店舗集客支援のロカオプが提供するAI電話受付サービス「ロカオプデスク」が、Web上で申込・本人確認・決済までを完結できるセルフサーブ申込を新たに開始した。従来は営業担当との商談が導入の前提だったが、事業者が自分のタイミングで申し込み、所定の確認が完了すれば最短即日で利用開始できるようになった。クレジットカード決済にも対応し、商談不要で手続きを進められる点が特徴。
電話対応に手が回らず、注文や予約の取りこぼしに悩む経営者は多いのではないでしょうか。人手不足の中で電話応対に人員を割く余裕がない現場の悩みに寄り添うサービスと言えます。
飲食店に限らず多くの店舗業態で、電話応対の負担軽減や無人化ニーズが高まっており、AI電話受付はその解決策の一つとして広がりつつあります。今回のセルフサーブ化は、導入の心理的・時間的なハードルを下げる動きとして位置づけられます。
まずは小規模店舗や特定時間帯だけAI受付を試してみるという道もありますし、既存の電話代行サービスと比較検討してから判断するという道もあります。導入前に自店の電話対応の課題（予約対応か問い合わせ対応かなど）を整理してから選ぶという方法も考えられます。
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