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Sooon株式会社が2026年7月31日、MEO・AIO対策サービス「クチコレ」を導入したラーメン箕輪家の運用実績を発表した。約12か月の運用でGoogleの口コミ評価は3.6から4.3へ向上し、口コミ数は1,000件以上増加、累計1,753件に達した。月間では約100件、多い月には約200件のペースで口コミが増えているという。同サービスは来店客が内容を確認したうえで投稿できる導線を整え、実際の来店客の声を可視化しやすくすることで、Googleマップ上での比較・集客力向上を狙う仕組みとされる。
満足してくれたお客さんほど口コミを書いてくれない、という悩みを抱える経営者は多いのではないでしょうか。忙しい日々の中で口コミ対応まで手が回らない気持ち、よく分かります。
Googleマップの口コミ評価や件数は、来店を検討するユーザーが店舗を比較する際の重要な判断材料になっています。口コミが少ない、あるいは評価が伸び悩む店舗は、実際の満足度以上に不利になりやすい構造があり、MEO・口コミ対策への関心が高まっている背景があります。
口コミ収集ツールを導入して投稿のハードルを下げるという道もあれば、スタッフが会計時に一声かけて依頼するアナログな方法を強化する道もあります。また既存の口コミへの丁寧な返信を続けることで、新規の口コミ投稿を促す効果を狙うという選択肢も考えられます。
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