口コミ数1,750件超へ ラーメン箕輪家、口コミ収集ツールで評価3.6→4.3に改善

満足してくれたお客さんほど口コミを書いてくれない、という悩みを抱える経営者は多いのではないでしょうか。忙しい日々の中で口コミ対応まで手が回らない気持ち、よく分かります。

Googleマップの口コミ評価や件数は、来店を検討するユーザーが店舗を比較する際の重要な判断材料になっています。口コミが少ない、あるいは評価が伸び悩む店舗は、実際の満足度以上に不利になりやすい構造があり、MEO・口コミ対策への関心が高まっている背景があります。

口コミ収集ツールを導入して投稿のハードルを下げるという道もあれば、スタッフが会計時に一声かけて依頼するアナログな方法を強化する道もあります。また既存の口コミへの丁寧な返信を続けることで、新規の口コミ投稿を促す効果を狙うという選択肢も考えられます。