
焼肉店の「網交換」サービスをめぐり、個人経営店を中心に「網交換100円」といった有料化の動きが広がっている。背景には食材費や人件費など経営コストの上昇がある。一方で大手焼肉チェーンは、焦げた網が肉の風味や衛生面に悪影響を及ぼすことを重視し、集客力や顧客満足度を保つ狙いから無料対応を継続している。SNS上では有料化に対する批判の声も見られ、店側と客側の間で認識のギャップが生じている。
網一枚の交換にまで頭を悩ませなければならない現状に、経営の厳しさを感じている読者も多いはずです。小さなサービスの積み重ねがコストとして重くのしかかる焼肉業態特有の苦労には共感を覚えます。
焼肉業態では、原価高やオペレーションコストの上昇を背景に、個人店では有料化に踏み出す一方、大手チェーンは競争力維持のため無料サービスを維持するという二極化が進んでいます。これは値上げ・原価問題が接客サービスの細部にまで及んでいることを示す事例といえます。
網交換を有料化してコストを回収する道もありますが、客離れのリスクを伴います。逆に無料を維持しつつ、他の価格帯やメニュー構成でコストを吸収する方法や、使い捨て網の導入によって作業効率とコストの両立を図るという選択肢も考えられます。
飲食noteは、業界ニュースとAIコンサル「フクタン」の解説を毎日無料で読める、飲食店経営者のためのメディアです。